2月26日,佳天下裝飾“誠信金錘,微笑服務(wù)”——315誠信服務(wù)月啟動儀式發(fā)布會在佳天下南區(qū)旗艦店舉行。重慶整裝協(xié)會秘書長陳瑜女士、佳天下裝飾總經(jīng)理金波先生等領(lǐng)導(dǎo)出席發(fā)布會并發(fā)言致辭,并邀請了重慶多家材料廠家代表、各界新聞媒體代表共同見證此次315“誠信金錘,微笑服務(wù)”發(fā)布會的啟動儀式。
時光荏苒,佳天下自2003年成立至今,已經(jīng)16年了,作為重慶本土成長起來的家裝品牌,這樣的成績離不開消費者支持與信任。作為重慶地區(qū)的整裝示范企業(yè),佳天下裝飾在315消費者權(quán)益日即將到來之際,發(fā)起了315誠信服務(wù)月的啟動儀式,這也是延續(xù)了歷屆的傳統(tǒng)。
此次發(fā)布會以“誠信金錘,微笑服務(wù)”作為主題,旨在更好的服務(wù)業(yè)主。發(fā)布會上,佳天下總經(jīng)理金波先生分別向大家介紹了佳天下裝飾在施工工藝、材料、設(shè)計以及售后等各版塊的的工作細節(jié)和流程。為了此次315誠信服務(wù)月的服務(wù)標(biāo)準和內(nèi)容更直觀,佳天下裝飾還特意發(fā)布了兩本白皮書:《315工程白皮書》、《315設(shè)計服務(wù)白皮書》。這兩本白皮書的發(fā)布不僅將工藝技術(shù),選材用料,服務(wù)規(guī)范清晰的展示在消費者面前,真正做到透明裝修,也為佳天下裝飾的2019年戰(zhàn)略目標(biāo)打下了夯實的基礎(chǔ)。
白皮書上全面系統(tǒng)的向我們展示了施工工藝版塊的細節(jié),在施工過程中,項目經(jīng)理及監(jiān)理立求將200多個驗收節(jié)點的驗收工作做深做透,同時還必須把德系特色工藝扎實的落地。比如鋼絲掛網(wǎng)工藝、強天弱地工藝,還有斜三通工藝,這些工藝雖然市面上已經(jīng)有所普及,但是真正用心做達到標(biāo)準的公司不多,佳天下裝飾把這些都寫進白皮書,就是為了讓更多業(yè)主真正明明白白地去裝修。
在材料上,所有的進口輔料,全部承諾百分百原裝進口,并且都有相關(guān)證書,讓基礎(chǔ)工程有保障,主材產(chǎn)品,承諾百分百正品,假一賠十。雖然這些都是佳天下以往最基本的標(biāo)準,但在315誠信服務(wù)月期間,作為一家有責(zé)任感的家裝公司,我們要立求做到更扎實。
在設(shè)計方面,佳天下裝飾推出整裝全案設(shè)計,一共21個設(shè)計要點,少一個都不行。在設(shè)計要求上,以客戶滿意為第一標(biāo)準,設(shè)計師要做到客戶的家就是自己的家,設(shè)計做到客戶滿意為止,這就是主題所提到的設(shè)計微笑服務(wù)。金波先生在發(fā)言中還提到了售后服務(wù),這也是消費者非常關(guān)心的地方,金波先生介紹到,佳天下裝飾成立了專門的微信售后小組,并且是12小時在線。每個微信群9個人為客戶服務(wù):2名設(shè)計師,1名工程監(jiān)理,1名工程大區(qū)管理,1名材料售后,1名家具家電售后,1名微信客服,1名預(yù)算客服,1名項目經(jīng)理,客戶任何事情都要求團隊做到及時回復(fù)。除此之外,工程總監(jiān)每周也會帶領(lǐng)項目經(jīng)理、監(jiān)理、設(shè)計師組織一次大型的客戶服務(wù)日活動,老總親自到工地巡查,現(xiàn)場問題現(xiàn)場解決。
發(fā)布會最后,由佳天下裝飾各部門高管組成的設(shè)計團隊、工程團隊,以及商家代表分別上臺宣誓,佳天下裝飾將繼續(xù)用真誠的態(tài)度、專業(yè)的技術(shù)用心去服務(wù)每一位裝修業(yè)主,讓業(yè)主花最少的錢裝出最高品質(zhì)的家,真正做到讓業(yè)主省心、省時、省力又省錢,同時還要把佳天下誠信品牌的形象傳遞給每一個家庭。
佳天下裝飾通過十六年的匠心耕耘,始終堅持誠信經(jīng)營、質(zhì)量先行,并以驚人的發(fā)展速度和傲人的業(yè)績,成為了家裝行業(yè)的一面旗幟。作為整裝協(xié)會的會長單位,全國整裝標(biāo)準示范企業(yè),佳天下裝飾承諾從自己做起,做好表率作用,為整裝行業(yè)規(guī)范貢獻自己的一份力量。
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